群馬東部水道企業団

水道料金の支払方法

Q.支払方法はどのような方法があるのか

A.口座振替、クレジットカード決済、納入通知書による金融機関やコンビニエンスストアでの払い込み、スマホ決済があります。
各支払方法の詳細は「水道料金について」ページよりそれぞれご確認ください。

Q.口座振替にしたい

A.金融機関の窓口で、預金通帳・金融機関届出印・水道使用水量等のお知らせまたは納入通知書をご持参の上、お申し込みください。
《参照ページ》「お支払い方法(納入通知書・口座振替)について」

Q.口座振替の口座を変更したい

A.口座を変更される場合も、新規申し込みと同様の手続きとなります。
変更を希望する取扱金融機関より、企業団へ申込書が届いたときに、変更処理が完了します。変更処理が完了するまでは、旧登録済み口座での振替となります。

また、口座が解約された等で引落しが出来なかった場合には、納入通知書が発送されますので、納入通知書でのお支払いをお願いします。
《参照ページ》「お支払い方法(納入通知書・口座振替)について」

Q.口座からの引き落とし日を指定したい

A.引き落とし日の指定はできません。
企業団の口座振替日は、検針月の翌月5日となります。5日に振替できなかった場合は、26日に再度振替を行います(金融機関が休みの場合は翌営業日)。

Q.口座振替の手続きをしたのに納入通知書が届いた

A.口座振替のお届けをいただいてから、金融機関等のお手続きが終わるまでには、約1か月程度かかります。このお手続きが終わるまでは、お手数ですが納入通知書でのお支払いをお願いします。

Q.クレジットカードで支払いたい(クレジットカードを変更したい)

A.クレジットカードによるお支払いについては、「F-REGI(エフレジ)公金支払い」より登録をお願いします。新たにお申し込みいただくカードが登録されるまでの間は、従来のカードへのご請求となります。
登録完了までの間のご請求については、登録前の支払方法(口座振替または納入通知書)となります。
《参照ページ》「お支払い方法(クレジットカード)について」

Q.クレジット払いの手続きをしたのに納入通知書が届いた

A.クレジットカードでのお支払い登録をしていただいてから手続きが完了するまで数週間程度かかります。このお手続きが終わるまでは、お手数ですが納入通知書でのお支払いをお願いします。
また、クレジットカード支払い手続き前の料金については、納入通知書にてお支払いをお願いします。

Q.引っ越しをしたが、同じ口座で支払いをしたい

A.企業団管内(太田市、館林市、みどり市、板倉町、明和町、千代田町、大泉町、邑楽町)でのお引っ越しであれば、転居前の振替口座を引き続きご利用いただけます。 使用開始のお申込みの際に、その旨をお伝えください。

Q.引っ越しをしたが、同じクレジットカードで支払いをしたい

A.企業団管内(太田市、館林市、みどり市、板倉町、明和町、千代田町、大泉町、邑楽町)でのお引っ越しであっても、クレジットカードについては、引き続きのご利用ができません。新たにクレジットカードによるお支払いの登録をお願いします。
《参照ページ》「お支払い方法(クレジットカード)について」

Q.スマホ決済で支払いをしたい

A.スマホ決済でのお支払いは、納入通知書によるお支払いとして登録する必要があります。口座振替またはクレジット払いからスマホ決済へ変更する場合は、お客様サービスセンターへご連絡ください。
《参照ページ》「お支払い方法(スマートフォン決済)について」

Q.納入通知書を紛失してしまったため、再発行してもらいたい

A.納入通知書を紛失した場合は、お客様サービスセンターへご連絡ください。また再発行依頼後に見つかった場合は破棄していただきますよう、お願いいたします。

Q.支払期限が過ぎてしまった

A.納入通知書の支払期限が過ぎていても発行日から1年間はお支払いが可能です。
企業団窓口、金融機関、コンビニエンスストア、スマホ決済のいずれかの方法でお支払いをお願いします。
各支払方法の詳細は「水道料金について」ページよりそれぞれご確認ください。

Q.料金を支払ったのに督促状が届いた

A.金融機関等でお支払いされた場合には、お支払いの確認に一定の事務処理日数が必要となります。
納入通知書の支払期限後、約2週間後に督促状を発送しますが、支払期限後にお支払いされた場合などは、お支払いの確認をする前に督促状が作成されるため、やむを得ず行き違いで発行されることがあります。
今回届いた督促状は破棄していただくようお願いします。

Q.水道料金の算出方法を教えてもらいたい

A.《参照ページ》「地区別料金表・料金計算例・料金早見表」

Q.料金の支払い状況を確認したい

A.料金の支払い状況の確認については、お客様サービスセンターへご連絡ください。